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Les présentes conditions générales régissent toutes les commandes effectuées via notre boutique en ligne, HL Natuur, exclusivement destinée aux consommateurs.
Un consommateur est une personne physique qui conclut une transaction à des fins privées, non commerciales. Un entrepreneur, quant à lui, est une personne physique ou morale, ou encore une société de personnes, qui agit dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale lors de la conclusion d’un contrat.
Le contrat de vente est conclu avec HL Natuur. Lorsque vous consultez nos produits en ligne, nous vous présentons une offre ferme de contrat. Vous avez la possibilité d'ajouter des articles à votre panier sans engagement et de modifier vos choix à tout moment avant la validation finale de la commande. Le contrat est formalisé lorsque vous confirmez la commande en cliquant sur le bouton prévu à cet effet. Vous recevrez ensuite une confirmation de commande par e-mail.
La langue utilisée pour le contrat est le français. Le texte du contrat est conservé et vous recevrez un récapitulatif de votre commande accompagné de nos conditions générales par e-mail. Pour des raisons de sécurité, ce contrat ne sera plus disponible en ligne après l'achat.
Des frais de livraison peuvent s’appliquer en plus des prix des produits. Les détails concernant ces frais sont disponibles dans chaque offre. Nous livrons uniquement par voie postale, sans possibilité de retrait en magasin.
Nous vous proposons plusieurs méthodes de paiement sur HL Natuur:
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En cas de réception de marchandises endommagées par le transport, nous vous recommandons de le signaler immédiatement au livreur et de nous contacter. Cela nous aide dans nos démarches vis-à-vis du transporteur ou de l’assurance, sans affecter vos droits légaux.
La garantie légale s’applique à tous nos produits. Des garanties supplémentaires peuvent être précisées sur la page produit ou dans la documentation associée.
Nous sommes pleinement responsables des dommages causés dans les cas suivants :
En cas de négligence mineure liée à des obligations contractuelles essentielles, notre responsabilité se limite aux dommages prévisibles au moment de la conclusion du contrat. Toute autre responsabilité est exclue.
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
. Nous sommes disposés à participer à une procédure de médiation extrajudiciaire. Vous pouvez contacter le Centre de médiation universel à : Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Allemagne (www.universalschlichtungsstelle.de).